1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Popolmashg, z siedzibą w Lublinie przy ul. Krakowskie Przedmieście 39, 20-076 Lublin, Polska, zwanej dalej "Usługodawcą".
1.2. Korzystając z usług oferowanych przez Usługodawcę, Klient akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
1.3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.popolmashg.com oraz w siedzibie Usługodawcy.
2.1. Usługodawca - Popolmashg, z siedzibą w Lublinie przy ul. Krakowskie Przedmieście 39, 20-076 Lublin, Polska.
2.2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
2.3. Zwierzę - zwierzę domowe (pies, kot lub inne), będące własnością Klienta lub pod jego opieką, dla którego świadczone są usługi.
2.4. Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym pielęgnacja, spacery z psami, szkolenie, opieka dzienna, opieka weterynaryjna i opieka nad kotami.
3.1. Usługodawca oferuje następujące usługi dla zwierząt domowych:
3.2. Szczegółowy zakres każdej usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem, w zależności od potrzeb Zwierzęcia.
3.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku, gdy stan zdrowia Zwierzęcia lub jego zachowanie może stanowić zagrożenie dla personelu lub innych zwierząt.
4.1. Zamówienie usług może odbywać się poprzez:
4.2. Przy zamówieniu usług Klient zobowiązany jest podać wszystkie informacje niezbędne do prawidłowego wykonania usługi, w tym informacje o stanie zdrowia Zwierzęcia, jego zachowaniu, nawykach i specjalnych potrzebach.
4.3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą telefoniczną, e-mailową lub osobiście, podając termin wykonania usługi oraz jej koszt.
5.1. Ceny usług są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy usług już zamówionych i potwierdzonych przez Usługodawcę.
5.3. Płatność za usługi może być dokonana:
5.4. W przypadku usług cyklicznych (np. regularnych spacerów z psami), Usługodawca może wymagać przedpłaty lub ustali inny, dogodny dla obu stron sposób rozliczeń.
6.1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami i standardami opieki nad zwierzętami.
6.2. W przypadku usług wykonywanych w siedzibie Usługodawcy, Klient zobowiązany jest dostarczyć Zwierzę we wskazanym terminie.
6.3. W przypadku usług wykonywanych w miejscu wskazanym przez Klienta (np. spacery z psami), Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do Zwierzęcia we wskazanym terminie.
6.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykonania dokumentacji fotograficznej podczas świadczenia usług, za zgodą Klienta, w celu monitorowania postępów i jakości usług.
7.1. Klient zobowiązany jest do:
7.2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez jego Zwierzę w siedzibie Usługodawcy lub podczas świadczenia usług.
8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu i zawartą umową.
8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
8.3. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów zdrowotnych Zwierzęcia podczas wykonywania usługi, Usługodawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem oraz, w razie potrzeby, zapewni niezbędną pomoc weterynaryjną.
9.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.
9.2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej, osobiście w siedzibie Usługodawcy lub przesłana pocztą na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
9.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
10.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
10.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług przez Usługodawcę będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
10.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2023 r.
